CONDICIONES DE COMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web, https://mipelletymas.com/  (en adelante, Sitio Web) es propiedad de EMPRESA, en adelante el PROPIETARIO de la Web, a continuación, se exponen los datos de identificación del mismo:

• Denominación social: InverEnergy Natural S.L.
• CIF: B09703463
• Domicilio: C/9, nº48 Pol. Industrial de León
• Datos de Registro: Inscrita Registro Mercantil de León. Tomo 1366, Sección 8; Libro 0; Hoja 110; Sección 8; Hoja LE 27409
• Correo electrónico de contacto: contacto@mipelletymas.com.

Este documento regula las condiciones por las que se rige este Sitio Web y la compra y adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que el PROPIETARIO de la Web desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Venta de de productos relacionados con la biomasa.

Además de leer las Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o adquirir algún producto, el Usuario acepta estas Condiciones.

Se informa de que estas condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web.

Para todas las preguntas o consultas que pueda tener el Usuario en relación a las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular del Sitio Web a través del correo electrónico: contacto@mipelletymas.com.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

Responsabilidades del usuario:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. (Si se considera razonablemente que un usuario ha hecho una compra de este tipo, será anulada y se informará a las autoridades pertinentes)
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos a la hora de realiza la compra (dirección, teléfono de contacto, email, etc.)

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar comprar a través de este sitio web.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra de https://www.mipelletymas.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito. Una vez seleccionados, deberán hacer clic en “finalizar compra” para hacer efectivo su pedido.

Asimismo, el usuario deberá rellenar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmado que MI PELLET Y MÁS ha recibido su pedido. En su caso, informará también vía email cuando su pedido haya sido enviado. Estas informaciones también estarán disponibles en el espacio “mi cuenta” de cada usuario.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el sitio web genere una factura , de la cual podrá disponer en formato electrónico el área de cliente MI CUENTA. Si, además,  el consumidor quiere disponer de la factura en papel, sin coste asociado, la deberá de solicitar vía correo electrónico a contacto@mipelletymas.com.  

El usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que tengan lugar en el sitio web podrían ser archivadas, conservadas en los registros informatizados de PROPIETARIO de la Web con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del sitio web.

5. PRECIOS Y PAGOS

 Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se podrán consultar en el carrito antes de finalizar la compra, siendo en península entre 0€ y 115€, por producto, dependiendo del producto y destino de la entrega, y para las entregas en Baleares entre 20 y 300€ por producto.

Si necesita cualquier tipo de aclaración, nos podría contactar en  contacto@mipelletymas.com o al 630886963.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia Bancaria, Bizum y Pay pal.

Pagos aplazados a 3 meses sin intereses, a través del pago por PayPal (Se necesita una cuenta verificada en esta herramienta).

El PROPIETARIO de la Web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones en el sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, el PROPIETARIO de la Web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

En todo caso, al hacer clic en “Finalizar compra”, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no empezarán a gestionarse hasta que el sistema recibe la transferencia o hasta que el Usuario envíe el correspondiente justificante de pago a contacto@mipelletymas.com. Mediante este método de pago, el usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia (que deberá ser el número de pedido que se indica en el carrito). En caso de error, el PROPIETARIO de la Web no podrá validar el pedido, el cual será anulado.

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6. PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Excepto Islas, Ceuta o Melilla).

Los gastos de envío dependerán de cada una de las zonas donde haya que realizar la entrega, en cualquier caso podrán calcularse antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, en el carrito, introduciendo la provincia de destino.

El pedido se entregará entre un plazo de 3 y 5 días laborables desde la formalización de la compra,  y en los casos exceptuales se indicarán en la misma descripción del producto.

Hay que tener en cuenta que en fechas especiales, como por ejemplo navidad o festivos nacionales, o en circunstancias especiales, como por ejemplo huelgas de transporte o condiciones meteorológicas adversas, donde las agencias de transporte tienen cargas superiores de trabajo o no pueden realizar su trabajo de forma normal, estos plazos de entrega pueden aumentar.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, el PROPIETARIO de la Web no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle y éste, podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Debido al peso y volumen de la mercancía , en el lugar de descarga debe existir acceso suficiente para los vehículos de reparto apropiados para el transporte de esta mercancía esto es, vehículos entre 8 y 11 metros de largo, 3,5 metros de ancho y 4,2 metros de alto y con peso de 9000kg. El lugar de descarga debe estar autorizado para poder circular (en medidas y peso) y habilitado para estacionar en vía pública sin cortar el paso de vehículos y/o peatones y poder depositar el palet en un lugar accesible a la transpaleta.

El cliente deberá comunicar con antelación y antes del envío de la mercancía (mediante whatsaap, anotación en el campo OBSERVACIONES cuando realice el pedido o correo electrónico a contacto@mipelletymas.com), si un vehículo con las dimensiones anteriormente descritas no pudiera acceder a la dirección de entrega prevista. En este caso MIPELLETYMAS contactará con la agencia de transportes para ver la posibilidad de realizar la entrega con otro vehículo más pequeño, despaletizando la mercancía previamente. En caso que así se pudiera realizar la entrega, el cliente asumirá el coste adicional de este servicio. Si no existiera esta posibilidad se ofrecerá la opción de descargar la mercancía en un lugar alternativo asumiendo el cliente y por sus propios medios, el traslado de la mercancía hasta la dirección concertada para la descarga (la que consta en el pedido) . Si, finalmente, no se pudiera realizar la descarga, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe del pedido realizado.

En caso de que el cliente no indicara la circunstancia descrita en el párrafo anterior y el pedido se tramitase por los cauces normales, si no se pudiera realizar la entrega por imposibilidad de acceso del vehículo de reparto y el cliente no aceptase descargar la mercancía en otra dirección alternativa (asumiendo por sus propios medios el traslado de la mercancía hasta la dirección de entrega prevista en el pedido), se tendrá derecho a la devolución del importe del producto asumiendo el cliente el pago de los costes derivados del transporte tanto de entrega como devolución de la mercancía a los almacenes de MIPELLETYMAS.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario (habiendo acordado previamente con la agencia una fecha y hora de entrega) , el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Por normativa de transportes, la entrega de palets se realiza a pie de camión, aunque el transportista pueda por su cuenta y no siendo su obligación, acercarlo a donde el cliente diga.

Se entenderá que se ha producido la entrega cuando en el momento en el que el usuario o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, en perfectas condiciones.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir cualquiera de sus datos mediante el proceso de compra, puede solicitar su corrección poniéndose en contacto con el PROPIETARIO de la Web vía email: contacto@mipelletymas.com o WhatsApp: +34 630 886 963.

De igual forma, se remite al usuario a consultar el Aviso Legal para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

n los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, le asisten los siguientes derechos:

• Derecho de Desistimiento:

El usuario, una vez realiza una compra en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en https://mipelletymas.com/  (es decir, a contar desde el día que el transportista entrega al usuario el pedido)

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a el PROPIETARIO de la Web de una forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, MI PELLET Y MÁS, C/9, nº48. Pol. Ind. León (Fase II) 24009 – León. 630886963 – contacto@mipelletymas.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, el PROPIETARIO de la Web reembolsará al usuario el coste de los productos devueltos, sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a el PROPIETARIO de la Web, se realizará el reintegro al consumidor por el importe total de la compra (el precio del producto más los gastos de envío). 

El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a MI PELLET Y MÁS, C/9, nº48. Pol. Ind. León (Fase II) 24009 – León, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El PROPIETARIO de la Web reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. El PROPIETARIO de la web podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Esta devolución debe ser efectuada por parte del usuario en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el PROPIETARIO de la Web fue informada de la decisión de desistimiento asumiendo, el cliente, el coste directo de devolución de los bienes.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

El usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y demás accesorios que acompañen el pedido. De no poder ser así, el bien podrá sufrir una depreciación. 

• Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. Deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO de la Web de manera inmediata y hacerle saber la disconformidad existente (vía email:  contacto@mipelletymas.com). El usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario en un plazo razonable si procede el reembolso o en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, será reembolsado junto con los gastos de entrega por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.

• Garantías

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya
existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato,
gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en
conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, el PROPIETARIO de la Web no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
• Pérdidas empresariales
• Pérdidas indirectas que no fueran previsibles por ambas partes en el momento que se formalizó el contrato de compra de los productos entre ambas partes.

Igualmente, el PROPIETARIO de la Web limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• El PROPIETARIO de la Web aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias que pueda haber debido a la falta de resolución de la pantalla o problemas en el navegador.
• El PROPIETARIO de la Web actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del trasporte, el producto objeto de compra.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet.
• El PROPIETARIO de la Web no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el PROPIETARIO de la Web sean electrónicas (email, avisos publicados en la web y por WhatsApp).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el PROPIETARIO de la Web envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con el PROPIETARIO de la Web a través del correo electrónico, por WhatsApp y vía telefónica (y viceversa).

11. PROTECCIÓN DE DATOS

• Responsable: InverEnergy S.L.
• Fin del tratamiento: Gestión de compras
• Legitimación: Tu consentimiento
• Comunicación de los datos: No se comunicarán a terceros salvo por obligación legal
• Derechos: Acceso, rectificación, portabilidad, olvido

Más información sobre Protección de datos en la Política de Privacidad.

11. ADHESIÓN A CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la
resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

12. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede hacer llegar a el PROPIETARIO de la Web sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

Además, el PROPIETARIO de la Web dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, las cuales pueden ser solicitadas en cualquier momento.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el PROPIETARIO de la Web y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 26/07/2024