En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, le asisten los siguientes derechos:
- Derecho de Desistimiento:
El usuario, una vez realiza una compra en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en https://mipelletymas.com/ (es decir, a contar desde el día que el transportista entrega al usuario el pedido)
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a el PROPIETARIO de la Web de una forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Podrá hacerlo enviando un email a contacto@mipelletymas.com.
En caso de desistimiento, el PROPIETARIO de la Web reembolsará al usuario el coste de los productos devueltos, sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que el PROPIETARIO de la Web recibe los productos de vuelta. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a el PROPIETARIO de la Web, el Usuario se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (ida y vuelta) y solo se reembolsará el precio del producto en caso de que éste esté en perfectas condiciones.
El PROPIETARIO de la Web reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. El PROPIETARIO de la Web podría retener dicho reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos de la compra. La dirección de devolución será facilitada al Usuario una vez comunique su derecho a desistir. Esta devolución debe ser efectuada por parte del usuario en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el PROPIETARIO de la Web fue informada de la decisión de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
El usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y demás accesorios que acompañen el pedido.
- Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. Deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO de la Web de manera inmediata y hacerle saber la disconformidad existente (vía email: contacto@mipelletymas.com). El usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario en un plazo razonable si procede el reembolso o en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, será reembolsado junto con los gastos de entrega por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.